客室乗務員は、空輸関係の仕事の中でも花形と言っても過言ではない、競争率が高い職種として挙げられます。
飛行機に乗ると、パイロット同様目的地まで同行する仕事ですが、具体的にはどんな役割があるのでしょうか。
仕事内容
客室乗務員は多くの人イメージでは、旅客機に案内をしたり機内で飲物や食べ物を提供したりするサービスをしている仕事のイメージがあると思います。
しかし、それは仕事の一部であり、他にも旅客機に搭乗するお客様へさまざまなサービスを提供します。
また、客室乗務員の大きな役割でもある保安業務では、旅客機内でハイジャックや機体トラブルが発生して緊急着陸をする際に、乗客の安全を最優先にして行動するという使命があります。
急病人が機内で発生した場合は、その場で可能な限りの応急処置し、パイロットがエマージェンシーを航空路管制官に宣言して近くの空港に降りるまで、乗客の状態が悪化しないようにチーフ客室乗務員とクルー客室乗務員、そして機長がチームとして全力で働きます。
他にも、緊急脱出の手順を示すもの保安業務の一つで、離陸前によく見る非常脱出経路の案内や救命胴衣の使い方を客室乗務員が展示していますが、あの行為は単なる仕事でなく乗客の命を守る客室乗務員の使命の一つなのです。
向いている人
客室乗務員を希望する場合は、まず英会話を修得する必要があります。
理由としては、国内線のみならず国際線で活躍する場合、もちろん日本人だけではなく外国人も搭乗してきます。
お客様との円滑なコミュニケーションを取るためにも、ある程度の基準を満たす英会話力を身につけるようにしましょう。
また、体調管理も仕事のうちと言いますが、客室乗務員は基本シフト勤務になりますので、生活リズムが乱れやすい仕事です。
特に国際線の場合、フライト先の時差もあるので心身の自己管理がきちんとできる人でないと、客室乗務員の仕事は厳しいでしょう。
尚、客室乗務員は自分一人だけで仕事をするのではなく、他の客室乗務員やパイロット、整備士など周りの人とのチームプレーができて初めて安全な空の旅をお客様に提供できます。
自己中心的ではなく、周りを気遣いながら協力し合って業務を遂行できる人に向いている仕事と言えるでしょう。
英会話力が不安なら
とは言え、中には英語が苦手だけれど客室乗務員を目指す人も多いでしょう。
少しでも苦手を克服するために、まずは英語に慣れるところから始めると良いですよ。
英会話の学習法というのもさまざまで、自分に合った方法を模索しながら、将来的に英語をどう使っていきたいのかを考えられるようになると良いでしょう。
実践的な会話力をつけるならオンライン英会話がおすすめです。
自分のレベルに合わせて行うことでモチベーションも上げやすく、インプットだけではなく自然に英語をアウトプットできる機会ができるからです。
このように、客室乗務員になるには色々なことを身につける必要があります。
最前線で活躍できる客室乗務員となるため、日々の積み重ねの努力が大切ですよ。